Return Policy- CYBELE Home
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Aras Global Ltd (Cybelehome) olarak, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, haklarınızı korumak için aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslim edildiği gün başlar.
İade Koşulları
Bir iade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı, tüm koruyucu materyalleri ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
Fatura, garanti belgesi ve varsa sertifikalar paket içeriğine dahil edilmelidir.
Ürün etiketleri üzerinde olmalı ve herhangi bir tahrifat yapılmamış olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü, renk veya tasarımla üretilen kişiye özel ürünler.
Paketi açılmış veya kullanılmış ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Promosyonlu, indirimli veya özel fiyatlı ürünler.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@cybeletile.com
Telefon / WhatsApp: +90 850 549 98 38
Lütfen mesajınızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü dikkatlice paketleyerek tarafımıza gönderiniz. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iadeniz 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Değişim
Ürününüzü farklı bir model, renk veya boyutla değiştirmek isterseniz:
Süreci başlatmak için e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.
Keyfi değişim taleplerinde (ayıplı mal hariç) kargo ücretleri müşteriye aittir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Ürününüz hasarlı veya kusurlu geldiyse:
Teslimat sırasında kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı veya ayıplı ürünlerin kargo masrafları Aras Global Ltd tarafından karşılanır.
Tercihinize bağlı olarak, ürünün yenisi gönderilir veya tam ücret iadesi yapılır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün incelendikten ve onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi orijinal işlemde kullanılan ödeme yöntemi ile 14 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde, ilk gönderim ve iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Aras Global Ltd tarafından karşılanır.
İletişim Bilgileri
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aras Global Ltd (Cybelehome) E-posta: info@cybeletile.com Telefon: +90 850 549 98 38
Aras Global Ltd (Cybelehome) olarak, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, haklarınızı korumak için aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslim edildiği gün başlar.
İade Koşulları
Bir iade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı, tüm koruyucu materyalleri ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
Fatura, garanti belgesi ve varsa sertifikalar paket içeriğine dahil edilmelidir.
Ürün etiketleri üzerinde olmalı ve herhangi bir tahrifat yapılmamış olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü, renk veya tasarımla üretilen kişiye özel ürünler.
Paketi açılmış veya kullanılmış ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Promosyonlu, indirimli veya özel fiyatlı ürünler.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@cybeletile.com
Telefon / WhatsApp: +90 850 549 98 38
Lütfen mesajınızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü dikkatlice paketleyerek tarafımıza gönderiniz. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iadeniz 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Değişim
Ürününüzü farklı bir model, renk veya boyutla değiştirmek isterseniz:
Süreci başlatmak için e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.
Keyfi değişim taleplerinde (ayıplı mal hariç) kargo ücretleri müşteriye aittir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Ürününüz hasarlı veya kusurlu geldiyse:
Teslimat sırasında kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı veya ayıplı ürünlerin kargo masrafları Aras Global Ltd tarafından karşılanır.
Tercihinize bağlı olarak, ürünün yenisi gönderilir veya tam ücret iadesi yapılır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün incelendikten ve onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi orijinal işlemde kullanılan ödeme yöntemi ile 14 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde, ilk gönderim ve iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Aras Global Ltd tarafından karşılanır.
İletişim Bilgileri
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aras Global Ltd (Cybelehome) E-posta: info@cybeletile.com Telefon: +90 850 549 98 38